FAQ

1. Hoe en wanneer upload ik mijn ontwerp?

Indien je een volledig eigen ontwerp in je product gegraveerd wil, kan je dit simpelweg uploaden nadat jouw bestelling volledig afgerond is. Eenmaal dit voldaan is, wordt je automatisch naar onze upload pagina gebracht. 

 

2. Wat als de upload pagina niet geladen wordt?

Maak je geen zorgen. Je kan simpelweg een e-mail sturen naar orders@areyousmooth.be met je design of idee. Vermeld hierbij zeker je order nummer!

 

3. Wat is de levertijd?

De levertijd bedraagt 2 - 7 (werk)dagen.

 

4. Kunnen foto's gegraveerd worden?

Spijtig genoeg graveren werkelijke foto's niet goed. Dit geeft vaak een onduidelijk resultaat op het hout. Idealiter, zijn we steeds op zoek naar zwart-wit ontwerpen. Indien je hier niet over beschikt, helpen we je graag verder met het uitwerken van je idee of concept!

 

5. Hoe zit het met retours?

Niet gegraveerde items kunnen tot 30 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Contacteer ons en we helpen je graag verder!